2014年05月21日

“小乐医生”的谎言 别让老人成“待宰羔羊”

  “陆阿姨患糖尿病超过20年,10多年来吃中药、西药,打胰岛素,各种方法都尝试了,血糖一直降不下来,最后甚至因为糖尿病引起的并发症,两只眼睛坏掉而做了手术。但是后来,她来我们这里体验‘小乐医生’4个多月,前两天去体检,空腹血糖指数从原来的13mmol/l降到7.9mmol/l!”浙江省宁波市某医疗器械有限公司深甽分公司的工作人员在“课堂”上侃侃而谈。“小乐医生”到底是何方神圣,它真的这么神奇吗?

  在宁海县深甽镇人流密集的菜场旁,有一间普通的店面,悬挂着一块醒目的招牌——健康之家。每天一大早,人群就开始聚集,其中大多数是头发泛白的老年人。

  “我听说这里有个机器,坐在之后,身体的一些毛病就改善了,我也想试试。”正在等待的一个老大爷说。不一会儿,店里走出一名工作人员,熟络地与等待中的老人们拉起家常:“叔叔最近身体怎么样了?有没有感觉好起来?再过10多分钟就轮到下一班了,叔叔阿姨们再等一等。”

  店内,墙面上整齐地挂着各种证件,营业执照、医疗器械经营许可证、全国诚信企业证书、央视证券资讯频道《超越》栏目健康管理行业合作伙伴授权证书,看似是一家经营的正规企业。再进入内间,就是“上课”、体验的场所。两侧墙面上挂满了锦旗,“感谢小乐医生让肿瘤小了、腰椎好了”“肠胃好了、背不疼了、皮肤病改善了”“感谢小乐医生改善失眠、手麻、乳腺增生”。工作人员称,这些锦旗都是老人们坐了“小乐医生”改善身体状况后送来以示感谢的。房间里放置着的3台低中频高电位治疗仪,便是工作人员所说的神奇的“小乐医生”,3台治疗仪分流到25张放置着电疗仪坐垫的椅子上供大家体验。

  体验活动从早上7时至晚上7时,分15个班次,每班次持续30分钟。在体验过程中,工作人员会“讲课”,讲述一些体验者坐“小乐医生”成功治愈病症的事例,甚至声称“医生做不到,‘小乐医生’可以做到。任何药物做不到,‘小乐医生’也可以做到”。

  “小乐医生”到底有没有工作人员得那么神奇?宁海县深甽镇的邬女士对此深有感触。她的婆婆听课后,花1.58万元买下这台仪器。回家后,婆婆背着家人直接停用降压药,改坐仪器。谁料,停药3天后,婆婆感到头晕。邬女士立即带老人去医院检查,发现老人的血压已高达180mmhg。邬女士说:“这个东西真害人,老人家太相信它了,像被一样,还停药,万一真出事了怎么办?我现在想想都后怕。”

  2018年3月15日,宁海县市场监管局对该场所进行检查,从现场工作人员的、宣传广告及相关资料看,初步判断是免费体验的,以虚假宣传方式销售价格高昂的医疗器械。但当事人在与执法部门的多年交锋中逐步转变策略,办齐各种手续,推销产品全靠工作人员“一张嘴”,导致查处违法行为缺乏有力。为有效破解取证难题,宁海县市场监管局发展了两名“红色特勤”,获取第一手现场“上课”资料,明确当事人在体验式销售医疗器械过程中虚假宣传的违法事实。

  经过近一个月的精心谋划和调查,4月19日,宁海县市场监管局联合门对该医疗器械有限公司进行收网。现场,执法人员第一时间控制了涉案有关物品,现场正在参加体验活动的老年人有序离场。通过近两小时的现场执法,执法人员当场拆除、广告板、锦旗等30余件,责令当事人立即停业整改。

  据了解,登记参加此次体验的中老年人达680人,累计参加2.2万人次,43人登记购买该医疗器械。执法人员表示,1.58万元的价格明显高于类似功能产品的市场价。当事人宁波某医疗器械有限公司深甽分公司对该商品的宣传违反《反不正当竞争法》第八条第一款之,属经营者对商品的性能、功能作虚假宣传,、消费者的违法行为。5月16日,宁海县市场监管局对当事人开出30万元的罚单。这是宁波市在体验式医疗器械领域首次利用新《反不正当竞争法》查处的案件。

  “我们去检查时还被老人。”宁海县市场监管局执法人员张津在查办此案时颇有感触,“这种体验式会销往往采用免费体验、自愿购买的方式推销产品,抓住老年人渴望关怀、渴望健康,同时又缺乏辨识能力的特点,大打亲情牌,老年人高价购买医疗器械。”常见的销售套有免费领物品、免费体验医疗器械、夸大产品效果、许诺可退等。不少老人背着儿女买产品,甚至花费多年积蓄,经常引发家庭矛盾。

  张津表示,医疗器械有一定的适用范围、禁忌症和注意事项,而此类体验店工作人员往往没有医学专业背景和相关医学基础知识,不能正确指导患者使用,使用不当会给患者的身体健康和生命安全带来危害。

  浙江医药高等专科学校医疗器械专业教师介绍,“小乐医生”其实是一款三类医疗器械,产品名称为低中频高电位治疗仪,工作机理是由主机产生0.1万伏至3万伏的电压,由电场对人体进行调节,实现对便秘、失眠、疼痛等部分疾病的辅助治疗作用,并不能“包治百病”。

  市场监管部门提醒广大中老年消费者,大部分体验式销售的产品,如温热理疗仪(床)、高电位治疗仪、低频治疗仪等,对颈椎病、腰椎病、关节炎、腰肌劳损等疾病有一定辅助治疗或缓解功能,但不能“包治百病”,出现病症应及时到正规医疗机构就医,切勿盲目依赖此类医疗器械,耽误病情治疗。若发现没有取得医疗器械经营许可证或者备案凭证销售医疗器械,或者产品没有医疗器械产品注册证,以及有夸大、虚假宣传或消费的行为,及时向市场监管部门举报。

  值得一提的是,根据《宁波市保健食品非议营销专项整治实施方案》,场地提供者有义务审核经营者有无资质,如果明知无资质仍出租场地供其非法营销产品,也要负连带责任。